解決消費糾紛可通過幾條途徑解決()

消費糾紛發(fā)生后，可以通過以下途徑解決:1.與經(jīng)營者協(xié)商解決；2.請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解；3.向有關(guān)行政部門投訴；4.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提交仲裁機構(gòu)仲裁；5.向人民法院提起訴訟。消費者與經(jīng)營者發(fā)生糾紛后，由消費者依據(jù)民事訴訟法的有關(guān)規(guī)定向人民法院提起民事訴訟，經(jīng)人民法院審理后依法作出判決，是解決消費糾紛的一種方式。它是人民法院代表國家行使審判權(quán)解決糾紛的一種方式。人民法院的判決、裁定一經(jīng)生效，即由國家強制執(zhí)行，具有最高權(quán)威和最終決定權(quán)。需要注意的是，和解、調(diào)解、投訴、仲裁并不是提起訴訟的必要程序。只要一方認(rèn)為有必要，就可以直接向法院提起訴訟。

消費者權(quán)益爭議的解決途徑包括

消費者權(quán)益爭議的解決途徑，具體包括：

1、與經(jīng)營者協(xié)商和解：消費者在遇到問題時，首先應(yīng)該找商家協(xié)商解決。針對不同的產(chǎn)品，這個“商家”的概念也不盡相同。一般產(chǎn)品應(yīng)該只需找柜臺代理商即可，而數(shù)碼和筆記本產(chǎn)品一般則需要到其在當(dāng)?shù)貙ｉT設(shè)立的的客服、售后部門解決。

2、請求調(diào)解：當(dāng)消費者與商家不能通過協(xié)商一致解決問題時，則應(yīng)該找當(dāng)?shù)氐南M者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解。不過，消費者協(xié)會只能作為調(diào)解方，其并不具有實際的行政和執(zhí)法權(quán)利。

3、向有關(guān)行政部門申訴：當(dāng)通過消費者協(xié)會調(diào)解仍然沒有結(jié)果時，消費者可到相關(guān)行政部分去申訴。

4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁：通過行政機構(gòu)的干預(yù)，消費者仍會取得滿意的處理結(jié)果時，可向本地的仲裁機構(gòu)提出申請，進(jìn)行仲裁。

5、向人民法院提起訴訟：當(dāng)通過以上一系列的方式仍沒解決問題時，消費者便需要向人民法院提出訴訟，求人民法院進(jìn)行判決處理。

消費者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)：

1、向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)，提高消費者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費方式；

2、參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標(biāo)準(zhǔn)；

3、參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；

4、就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；

5、受理消費者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；

6、投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見；

7、就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

8、對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

綜上所述，消費者協(xié)會應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費者合法權(quán)益的職責(zé)，聽取消費者的意見和建議，接受社會監(jiān)督。

【法律依據(jù)】：

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條

【爭議解決的途徑】消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

消費爭議的解決途徑

消費爭議的解決途徑：

1、協(xié)商。雙方首先通過協(xié)商，達(dá)成和解。協(xié)商解決消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，就與爭議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對話擺事實、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動；

2、調(diào)解。包括民間調(diào)解、行政調(diào)解和法院調(diào)解。用調(diào)解解決消費爭議的范圍和程序，一般沒有嚴(yán)格的規(guī)定，但調(diào)解必須遵循合法和自愿原則；

3、向有關(guān)行政部門申訴；

4、仲裁。仲裁是指雙方當(dāng)事人自愿而且達(dá)成書面協(xié)議將糾紛交給第三方各地仲裁委員會作出裁決，糾紛雙方有義務(wù)執(zhí)行該裁決，從而解決糾紛的法律制度；

5、訴訟。當(dāng)發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人各方可以向人民法院起訴。這是法律規(guī)定的解決產(chǎn)品質(zhì)量民事爭議的最后途徑。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條 爭議解決的途徑，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。第三十七條 消費者協(xié)會的公益性職責(zé)，消費者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)：

（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)，提高消費者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費方式；

（二）參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標(biāo)準(zhǔn)；

（三）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；

（四）就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；

（五）受理消費者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；

（六）投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見；

（七）就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

消費爭議的解決途徑

消費者爭議的解決途徑具體如下：

1、與經(jīng)營者協(xié)商和解；

2、請求消費者委員會調(diào)解；

3、向有關(guān)行政部門申訴；

4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

5、向人民法院提起訴訟。

損害消費者權(quán)益的行為實際上就是不正當(dāng)競爭行為，必須限制和打擊。如果放任經(jīng)營者損害消費者利益，就會使廣大合法、誠實的經(jīng)營者的利益受到損害，污染競爭環(huán)境。

消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條爭議解決的途徑，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

解決消費糾紛可通過幾條途徑解決()

根據(jù)我國目前的《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，消費者主要有以下幾種維權(quán)的途徑。

一、協(xié)商解決消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，就與爭議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對話擺事實、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動。消費者權(quán)益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權(quán)益爭議都是通過這種方式解決的。

消費者與經(jīng)營者協(xié)商和解的法律依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第34條明確規(guī)定：“消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(2)請求消費者協(xié)會調(diào)解;(3)向有關(guān)行政部門申訴;(4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。”此條第1項規(guī)定，即“與經(jīng)營者協(xié)商和解”，便是消費者與經(jīng)營者協(xié)商和解的法律依據(jù)。

簡述消費者權(quán)益爭議解決的途徑

法律主觀：

消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，必然也應(yīng)該要求經(jīng)營者對損害予以賠償或公平、合理地解決爭議。根據(jù)《消法》第三十四條的規(guī)定，解決 消費者權(quán)益爭議 的途徑主要有五種： （1）雙方協(xié)商和解； （2） 消費者協(xié)會 調(diào)解； （3）向行政機關(guān)申訴； （4）仲裁機構(gòu)仲裁； （5）向司法機關(guān)提起訴訟。本篇將在后面的條目中逐項予以介紹。 （四）與經(jīng)營者協(xié)商和解